房管局人士在成都面对面电台节目文字实录(原文已经删除)

房管局人士在成都面对面电台节目文字实录(原文已经删除)

文章摘要:

2017年5月10日,成都电台新闻广播调频99.8,成都面对面政风行风热线节目,邀请了成都市城乡房产管理局相关人士,做了一台直播节目,讨论了部分当前成都房产相关的问题,但是原文已经删除,这里存档保留一下。
房管局电台面对面
原文地址:http://www.chengdu.gov.cn/portals/hotline/character.do?hotLineId=8a1d9db411044a7fb42efc535c8bef05
问题大致总结如下:
1. 问题:改进作风建设,提升房产政务服务睡眠方面的举措
2. 问题:目前主要采取哪些重点的举措来贯彻落实国家房地产的调控政策
3. 问题:成都限购放开是否会引发房价暴涨
4. 问题:没有来及网签导致无法备案拿产权
5. 问题:限购后房价下降了么,有相关数据么 
6. 问题:商品房市场异动监测系统的指标体系标准和监测原理是什么
7. 问题:听众魏先生的提问,关于拆迁问题
8. 问题:关于棚户区改造
9. 问题:老旧院落改造工程质量如何报账,维修基金使用维护如何监管
10. 问题:保障房建设进展和目标
11. 问题:听众周先生的提问,房产证问题咨询  
12. 问题:房地产交易旺季有什么样的举措来便民利民 
13. 问题:互联网+服务方面有什么便民举措

文字实录全文

  主持人:听众朋友,收音机前的广大市民朋友上午好,现在是北京时间的10点11分,这里是成都电台新闻广播调频99.8,正在为您直播的成都面对面政风行风热线节目,我是主持人陆晗,代表我们面对面工作室的全体伙伴,欢迎您的收听和参与,在今天的节目当中,是由成都市房产管理局上线,近段时间有关房地产市场的话题已经成为了一个程序的热点,成都在规范市场行为方面,如何的出招,在便民利民的政务服务上又将如何作为,这些群众关心的热点话题都将在今天的节目当中进行一番讨论,给大家介绍一下今天作客成都面对面政风行风热线演播室的嘉宾是成都市城乡房产管理局党组成员总工程师赵江明,您好。
  
  赵江明:主持人好,广大听众朋友好,很高兴今天能够面对面和大家沟通交流。

问题:改进作风建设,提升房产政务服务睡眠方面的举措  

  主持人:好的,今天我们的上线主题是强化作风建设,提升房产政务服务水平,在目前的房产形势还有环境之下,对于我们普通的群众来说,更关心我们房产部门在政务服务上如何能够通过作风的持续转变来切实的帮到大家便民,在节目一开始我们还是想请赵总给我们介绍一下,在改进作风建设,提升房产政务服务睡眠方面,我们房管局都有哪些具体的举措呢?
  
  赵江明:好的,房管局作为一个民生部门,在政务服务上面,一直致力于提高我们的管理服务水平,一方面强化我们的内部管理,突出问题导向,查问题促整改,强化培训,树立先进典型来转变我们的作风,在2016年房产政务窗口方面,我们建立了问题台账80余个,其中问责谈话6人,发出整改通知8份,同时我们除了一般的业务培训以外,我们对礼仪和心理培训去年开展了全员三批次的培训,我们树立了58个党员先锋岗,9个示范窗口作为我们的先锋带动,这是我们内部管理方面。第二个方面,我们推出了一系列针对广大市民的服务举措,如周末服务,主要是针对上班族,平时工作很忙,周末才能够来办事,我们周六是全天为大家提供服务,第二个是上门服务,对一些行动不变的老年人和病人提供上门服务,另外我们开展绿色通道,提供延时服务,利用现代科技手段,开展了自助查询和自助缴费的服务,同时又利用互联网的一些手段,开展网上的预约预审、手机预约、蓉E房产APP、“房管微信”来加强信息的沟通。整个来讲,我们要随着整个社会的发展,房管部门也不断的推出一些新的举措来满足社会的需要。

问题:目前主要采取哪些重点的举措来贯彻落实国家房地产的调控政策

  主持人:刚才赵总介绍得非常详细,从内部管理上面,我们在作风建设方面还是有很多做法,检查问题,问责的办法,同时在便民举措方面也有很多自己的考虑,周末无休,上门服务来便民利民,今天跟随我们赵总一起来到直播间的还有房产管理局的各个主要业务处室的负责人和工作人员,在这里一并欢迎大家的到来,接下来的节目当中,我就将就房管在政务证件办法上,又有什么样的具体的举措来体现便民利民,同时房产发展上我市又有什么样的具体举措等和听众们一起探讨,同时今天的节目当中,我们特别邀请到市民代表特约监督员任海,任海在今天的节目当中也是要就自己所关心的一些问题和我们房产管理局的领导来一起探讨。
  
  代表:主持人好,听众朋友大家好,我是今天的市民代表任海。
  
  主持人:好的,收音机前的听众朋友还有网友朋友,可以通过以下几种方式来和节目互动,您可以拨打成都面对面的热线电话和发送短信,号码都是02884336757,同时您还可以关注成都面对面政风行风热线的微信公众号,或者是同名官方微博,以及我们的头条号,来发表您的建设意见,或者是您可以通过登陆成都市政府的门户网站面对面的专栏,来收听提问并且留言,您还可以通过市政府门户网站中国成都和成都广播网来观看节目视频直播,节目微信平台上有市民测评功能,打开面对面的公众号来点击我要打分,您就可以对今天的参播上线单位成都房产管理局一个分数,满不满意由您说了算,成都面对面政风行风热线的官方微博也会同步的进行图文热点直播,网友朋友可以通过微博参与节目,就您关心的问题来参与我们的节目互动,面对面的头条号也会就大家关注的热点来进行及时的推送。接下来我们就结合近期市民朋友非常关注的房产市场环境,还有今天我们的主题,强化作风建设提升房产服务水平的问题,来聊一聊房产领域的热点话题,今天就进入第一个节目板块善为作为看落实。房地产市场他的平稳有序健康发展是非常重要的,保持房地产的平衡发展,不仅仅是房产部门的首要工作,更是群众希望看到的实际效果成果,在全贯彻落实国家房地产调控政策落实方面,我想请问一下赵总,我们房产管理局目前主要采取哪些重点的举措来贯彻落实国家房地产的调控政策?
  
  赵江明:成都市严格按照国家宏观调控的相关要求,按照“科学管控、精准调控”的原则,坚持“房子是用来住的,不是用来炒的”定位,保持房地产市场的平稳健康发展。从去年10月1号到现在,在市政府的领导下,房管局和相关部门共同配合,成都市分别在去年10月1号、11月17号,今年3月23号、4月12号、4月21号出台了五个文件,来调控成都市的房地产市场,内容很丰富,主要涉及六个方面。第一个方面是实施了住房限购,首先是明确了12个限购区域,从去年10月1号开始按个人只允许新购一套住房;其次是逐步扩大了限购的类型,从过去的商品住房,扩大到二手住房;另外是强化了购房人的资格,社保缴纳年限从一年延伸到两年,12个月延伸到24个月。第二个方面就是加强了价格的指导,对新开盘的商品住房,要求不得高于同时期、同地段、同品质楼盘平均价格;对分期开发的楼盘,后期不能超过前期销售的价格,而且我们对价格指导实行的是集体会商制度。第三个方面就是对购买房屋再销售的一些限制,比如3月24日起高端人才购房不受户籍和社保缴纳年限限制但须5年后方可转让、4月13日后新购住房须取得不动产权证满3年后方可转让等,我们做了一些规定。第四个方面就是关于信贷政策调整,四川省市场利率定价自律机制对成都市差别化住房信贷政策作出调整。对首套房,首付比例提高到不低于30%,二套房在天府新区、高新区不低于70%,其他限购区域不低于60%。第五个方面就是强化了商业、办公类项目的管理,规定要严格按照规划用地性质及规划许可开发、建设、销售、使用,严禁擅自改变为居住用途。第六个方面就是进一步强化了市场监管,加强了市场秩序的专项整治。

问题:成都限购放开是否会引发房价暴涨

  主持人:主要是通过这些方面,我们知道成都从去年的10月1号以后,就像刚才赵总所介绍的出台了一系列的房地产市场方面的政策,我们节目刚刚开始没有多久,网上已经有很多的网友朋友都在积极的参与我们的节目互动了,我们来看一下网络问题,有一位网友叫做想想我们这些人,他提了一个网络问题,就是限购,现在让一些正儿八经在成都工作学习,但是没有成都户口的刚需人买房有点困难了,可不可以多考虑一下这方面的实际需要呢?还有就是限购一时价格有调控,真正哪天放开了,会不会上涨到吓死人呢?对于这位网友的担心和他自己的忧虑,就是我们其实是有刚需的,但还没有成都户口。
  
  赵江明:实际上讲成都限购政策是考虑到这部分人的需求的,在成都工作生活两年以后的,有正常的工作,缴纳社保的,两年以上是有买房资格的。
  
  主持人:并不是说非要有成都户口。
  
  赵江明:成都户口是一个方面,外地人,具备一定条件一样可以买,这是关于第一个问题。第二个问题是价格问题,实际上价格上涨是一个供求关系的变化,由于大家的预期不同,对未来的判断不一样,带来短期的需求上涨,宏观调控就是要用行政的手段来调整供求关系,所谓价格,随着我们市场回归正常,大家趋于理性,未来的供需趋于平衡,未来是能够得到控制的。

问题:没有来及网签导致无法备案拿产权

  主持人:也不用非常的焦虑和恐慌,我们的政策就是让房地产市场平稳的发展,所以大家的目的都是一样的。还有一位网友朋友提了一个问题,他的问题是比较具体的,他说我是2016年7月在天府新区新购买了商品房,但是因为开发商的原因没有及时给我网签了备案,导致我现在没有办法备案拿产权了,但是我有证明,能够证明限购前事实教育的银行POS单,这些证据都还有,了解到全款购买的期房是可以直接办产权的,现在应该怎么办?
  
  赵江明:作为商品房的买卖,按照国家的要求,成都市长期也一直在坚持,要求及时的网上签约备案,2016年买了房的现在都没有签约备案,我们不知道是什么原因,当然在限购政策实施后,有一部分楼盘由于在建工程抵押,解抵押有一个过程,这种具体情况我们适当的给予了一定的考虑,其他由于个人原因没有及时备案的这部分,没有按照规定去做到位的,我们是没有考虑的,不知道他具体是因为什么原因没有去及时备案。
  
  主持人:我们在节目下来之后了解一下详细情况,给予这位网友朋友来回复一下,是什么样的原因,是可以考虑的情况,在办理的过程当中还是怎么样。
  
  赵江明:我们要看是怎么回事,再来具体了解处理。

问题:限购后房价下降了么,有相关数据么 

  主持人:具体情况还是有不同处理办法的。好的,我们刚才说到了,就是针对这个房地产市场调控,我们房地产管理局给出的具体管理举措,但是群众关心的就是实际效果了,从目前最新的相关统计数据来看,我们也想了解房地产市场总体的运行情况怎么样,目前商品房二手房成交状况怎么样,相关数据是能够说明一些什么含义呢?这方面的问题我们想请问一下成都市房产管理局产业处的工作人员,请王颖老师来回答一下。
  
  王颖:通过这几轮调控政策的实施,我们限购区域的市场热度是明显有所下降的,购房的需求逐步在外移,总体来看全市房地产市场运行是比较平稳的。今年1到4月我们全市新建商品住房成交面积的同比增幅是10%,比限购之前的去年1到9月是大幅收窄了14个百分点,其中限购区域的同比增幅是由去年1到9月的27%,降到今年1到4月的5%,高新和天府这两个限购最为严格的区域,同比增幅由去年1到9月的45%,收窄到了今年的负的45%,非限购区域由去年1到9月的11%扩大到今年的29%,这也是刚才说到购房需求的外移的表现。
  
  主持人:限购区域内的增幅下降还是非常明显的。
  
  王颖:对,二手房方面,今年3月23号的政策,是把二手住房纳入到限购的范围。从今年4月份来看,全市二手住房成交面积环比下降了15%,应该说这个效果是比较立竿见影的。其中限购区域降幅更为明显,是18%,高新和天府环比降幅是高达38%,非限购区域环比增加了3%。非限购区域和限购区域呈现了不同的市场特征。
  
  主持人:也就是房产调控政策出来之后,这个效果是非常明显的,是否可以说是按照我们的预期在发生变化的。
  
  王颖:可以这样来理解。

问题:商品房市场异动监测系统的指标体系标准和监测原理是什么  

  主持人:好的,在目前的这个市场状况之下,加强市场的异动监测也是一个市场手段,因为调控的过程当中还是会出现各种各样的情况,一边观察效果一边观察情况来加强引导,我们了解到今年来我市也一直在完善商品房市场异动监测系统的指标体系,在这里我们也想了解一下市民和听众朋友不太明白这是一个什么含义,我们判断商品房市场出现异动有什么标准,这个系统的监测原理是什么?
  
  赵江明:商品房的异动监测系统是成都房管局在全国率先研发的一个系统,依托商品房网上签约系统,对一些异常的数据进行监测,目前已经形成了线上监测、线下核实、调查处理的机制,主要来讲是对系统里面的一些数据指标的变化情况,比如说成交情况,长期未成交的,成交分布不太均匀的,价格异常等情况,通过我们系统内的数据比对,形成一种数据异常的预警,然后我们派人员去进行调查核实处理,规范开发商的行为。
  
  主持人:这样我们可以通过这样的机制来发现什么样的违规问题呢?
  
  赵江明:发现一些开发企业的捂盘惜售,哄抬房价等情况,发现一些线索,再通过人员去调查核实处理,有异常情况并不表示开发企业就违规,但是至少是一个线索,我们去调查处理,是这样一个机制。
  
  主持人:这就是我们监测的原理。我们再进一步完善这个系统指标上面还有什么考虑呢?
  
  赵江明:不断地利用大数据,把相关的指标进一步的整合,形成智慧房产,进一步的提高我们的预警性。
  
  主持人:好的,我不知道这个市场异动的监测体系是成都市房产管理局在这个方面做出的东西,还是其他省市都已经开了?
  
  赵江明:是我们根据成都市的情况,自主研发的系统,来加强对市场的监测和监管。

问题:听众魏先生的提问,关于拆迁问题

  主持人:好的,节目进行到现在,听众朋友的热线电话也进来了,我们来接听一种魏先生的电话,您好。

  
  听众:市房管局各位领导好,主持人好。
  
  主持人:您有什么问题?
  
  听众:我请问一个政策,我现在居住在金牛区九里堤东路,市上的规划,及南有科学城,北有智慧城,去年在金牛区已经对我们片区进行了模拟搬迁登记,现在我就对这个政策,他们也没有说清楚,我就咨询一下,比如说他们政策搬迁,就是三个政策,第一个政策原地搬回不可能,因为他不修居民宿舍了,只有两个政策,一个就异地给你安置,另外一个就是货币交换,异地安置你好多平方就还你多少平方,但是货币交换,因为我的房子是单位原来房改房,是80%的产权,我的意思是货币搬迁,比如说这个房子值100万,就给我100万我在其他地方另外买,还是只给我80万?我就想问一下这个政策。
  
  主持人:就是拆迁的两种安置途径,货币化安置应该是怎么办?
  
  江勇:首先我们国有土地上房屋征收包括搬迁他的补偿安置的依据是房屋的建筑面积,针对你这种情况,你这种房屋是不完整产权,首先第一步你可以和原来的单位,如果拆的时候,可以和他们谈能否完善产权,由80%变为100%,这是一种情况,如果说变成了100%,完善的产权,那么在拆的时候,你肯定是按照100% 的产权进行安置或货币补偿,如果说没有,你们单位不同意,那么这种情况下,就根据你现在所占的比例,比如说80%来享受你的补偿安置,假设是100万,那么给你的房屋补偿这一块,就是80万,他是这种情况。
  
  听众:那我要房子呢?
  
  江勇:一样的,这种情况下,如果说你要房屋的话,一样的对应,假设你是100平米的房屋,你现在占了80%,你就是80平米,安置房屋时是按照100平方米来考虑的,而不是按照80平米,如果说假设安置了150平米,你在产权当中依然是共用产权,你享受的是150平方米的80%的产权,就是120平方,20%剩下的还是单位的。
  
  听众:我没有懂这个意思,如果要异地安置的话,我不管多大的房子,拿到还是80%的产权,还是给我那么大的房子住,但产权还是80%。
  
  江勇:对的。
  
  主持人:对的,还有20%是属于原来单位的。
  
  江勇:如果是你完善了产权,那么安置的房屋全部产权都是属于你的。
  
  听众:但是变动就要找单位。
  
  江勇:是的,首先要产权人同意,如果不同意就没有办法。
  
  主持人:所以这个问题具体还要和单位去了解和协商一下。
  
  听众:单位现在已经改制了,就麻烦了,只有找主管部门还是找谁?我们下面的单位都已经垮了,怎么办呢?
  
  江勇:这个单位如果垮了也要分情况,一个情况是改制之后,你可以找主管部门是谁,这个可以提出来。
  
  听众:最后一个政策,我还没有懂,原来可以去改。如果不行的话,等于说要拿现金的话,100万,我就只拿的到80万。
  
  江勇:对按照你所占的比例。
  
  听众:还有一个问题,比如说我不异地搬迁我拿了钱去买房子,你还是给我拿100万,还是拿80万?
  
  江勇:80万,你享受的是80%的比例。
  
  听众:就是按照现在的政策延续,我拿现金去买的话,就只能拿到80%,不能拿到100%。
  
  江勇:对,因为你单位还有20%嘛。
  
  主持人:刚才这位魏先生反映出来的也是拆迁安置的环节当中,实际上对于我们城市的房地产市场来说,拆迁安置有时候也是为了中心城区的一些旧城改造,棚户区的改造,也是一种必要的措施,所以通过多种举措来改善普通群众的住房条件,也是我们房产管理部门的重要工作,接下来我们就把话题引到我们的第二项内容当中来就是棚户区的改造,也是一项重要的民生工程,接下来我们进一个板块,新闻点击,我们来了解一下关于棚户区改造的内容。

问题:关于棚户区改造

  记者:说到棚户区的改造,就正如刚刚主持人提到的,上个月底房管局引发的棚户区改造的修订版当中,就是提出了2017年年度计划改造任务4900户,并且争取年底基本消除中心城区的棚户区,除了这样一个明确的数字和目标,我们还注意到包括陪护区改造规划和范围,都有相应的明确和规定,其中改造对象除了过去熟悉的房屋建设外,更多的是旨在改善城市空间的绿化,公建配套改善绿地等项目,上个月底成都市首个棚户区改绿地的项目就正式建成投用,新改造成的小游园和块状绿地,不仅改善了周围的居家条件,更让150户住户实现了他们的新居梦,说到这里,随着今年成都中心城区棚户区域的基本消失,中心城区会不会也因此会新增加更多的绿化及公建配套用地呢?随着新一批棚户区改造绿地的划定,群众最关心的拆迁补偿公平又是什么样的制度来进行保障呢?
  
  主持人:听了我们的记者完成了相关的新闻梳理和点击之后,我们也比较关心,这个中心城区能不能够基本的消除棚户区呢?大家其实都会有这样一个概念,棚户区我们都要改造好,这个基本消除还是说动态变化,像这方面的情况,我们还是请征收中心的科长回答一下。
  
  江勇:成都市原来一个规划是2015到2017,争取三年基本消除成都市的城市棚户区,到目前为止整体情况比较好,到今年年底基本上完成当时市委市政府交给我们的目标任务,今年我们全市棚户区改造是15000户。
  
  主持人:这是今年的计划?
  
  江勇:对,那么主要包括下面几个片区和项目,第一个就是青羊区、锦江区的成都中心片区,第二个就是武侯区的群众路片区,第三个就是成华区的八里庄西南片区、东南片区,第四个是都江堰市的张爷庙片区,也包括金牛区火车北站扩能改造项目、崇州市正东街项目等,大概80多个项目。
  
  主持人:15000多户,然后这么80多个项目,那么其中重点的棚改项目,像你刚才提到的做好火车北站的扩能改造,成都中心这些都是重大建设项目的搬迁改造服务,更是其中的重点,现在这些重大建设项目的搬迁改造是已经全面启动了,那么今年我们房管部门在做好相关的改造服务上有怎样的考虑呢?
  
  江勇:我们主要是从下面几个方面来提到服务质量,第一个是协助或者指导相关区(市)县做好棚户区改造项目的融资工作,就是钱怎么来,第二个在确定棚户区改造项目的时候,指导相关区(市)县将住户改造意愿强烈的棚改项目,优先考虑纳入改造的范围,第三个指导相关城区通过信息化系统,实现网上签约,保障阳光搬迁;第四个方面就是通过专题会议,协调解决房屋面积测绘、房屋产权销户,契税减免等问题,第五个就是工作人员通过深入现场,了解棚改中出现的疑难问题,并针对这些问题,提出解决的思路和办法,保障棚户区改造项目的顺利推进,主要是这几个方面。
  
  主持人:说到棚户区的改造,对于一些老旧院落,或者是居住条件很差的棚户区的改造,确实是势在必行,节目进行到这儿,也有网友朋友就此提出了他们的问题,这个叫小朵的网友说改造是好事情,但是会不会做表面文章,有没有相应的监管?这个我们节目之前交流的时候,我们的市民代表任代表关注的问题也是比较一致的,我们任代表关注的是关于老旧院落方面是什么样的问题?

问题:老旧院落改造工程质量如何报账,维修基金使用维护如何监管

  代表:我们重点想了解一下关于成都地区的老旧院落的改造,在改造的过程当中工程的质量问题是如何得到保障,并且维修资金的使用和维护是如何来进行监管的?
  
  主持人:都说到老旧院落的改造。
  
  梁凯:梁凯:老旧院落改造是我市重点推进的民生工程之一,为了确保工作到位,切实提升老旧院落居民的居住环境和品质,市上制订了老旧院落改造指导性标准。针对任委员所提到的老旧院落改造质量保证的问题,市上要求区(市)县严格按照政府投资项目相关规定,规范推进项目招投标相关工作,组织施工、设计、监理等单位实施院落改造。第二,要求区(市)县在改造工作中邀请院落自治组织和院落居民代表参与到监督工作当中。第三,在项目施工完毕后,各区(市)县政府会组织相关部门以及院落居民代表对改造项目进行综合验收,对未达到质量要求的及时敦促整改,以保证改造质量。我市在实施老旧院落改造中,倡导并推进老旧院落房屋专项维修资金长效机制建设是我市老旧院落改造的一个特点。为加强工作落实,市上专门制定并出台了老旧院落维修资金指导规则,以指导各区(市)县规范推进老旧院落维修资金归集、专户管理和使用等工作,并充分发挥院落自治组织、街道办事处、社区以及专户银行等监管作用,共同监管好院落全体居民共有的维修资金。
  
  主持人:我们任代表对于回答是否满意。
  
  代表:满意。

问题:保障房建设进展和目标

  主持人:好的,我们现在还有一位听众朋友的电话在线上,我们来听听看他所关注的话题,电话断掉了,我们稍后再接通。刚才我们说到了老旧院落的改造,其实自然而然的,我们大家就把目光关注的焦点放到住房保障上来了,今年已经是5月份了,我们在这一类保障房建设上,总体进展怎么样,我们今年的目标又是什么呢?这一方面我们想请问一下邓宇环处长。
  
  邓宇环:2017年我市在建各类保障房3.6万套,其中中心城区2.7万套,郊区市县0.9万套,2017年我市预计竣工保障房1.3万套,分配1.2万套。从2016年起我市不再新建保障房,2017年省上下达我市保障房建设目标任务为竣工公租房7000套,目前我市公租房项目正在有序推进,郊区市县已经竣工418套,中心城区8600套公租房已达到基本建成投入使用的标准,目前正在加紧办理竣工验收手续,待手续办理完毕即可完成全年的目标任务。
  
  主持人:这是数字方面,听上去是能够满足我们群众对于保障房的需求的。那么可能普通群众对于保障房的建设和数量提供是更加关心,但是如果真正要在保障房小区去居住生活之后,大家更关心的是保障房这个居住小区的后期管理服务,那目前我们管理的这个中心城区的保障房,有多少我们在服务管理保障上又会重点去改善哪一些环节呢?我们想请问一下公租房中心的孙科长?
  
  孙堃 :目前公房中心负责全市中心城区公共租赁住房的管理工作,目前在管的公共租赁小区总共有25个保障房小区,还有一些零星分布在全市的保障性住房,目前合计公共住房约有3.4万套,建筑面积总共是168万平米,居住总人数大概是6万人左右,我们一直也是围绕以人为本,人房结合,规范管理,创新服务的工作思路,渐渐地总结出保障房后期管理的“四化”管理机制,简单来说就是管理专业化,服务人性化,居民自治化和监管智能化,管理专业化来说,首先我们保障房小区都是聘请的专业物业服务企业来从事物业服务工作,来提供优质的物业服务,其次我们将一部分的一些便民服务的举措,比如说为住户的入住办理、租金收缴等业务下沉到小区物业服务这边来做,也就是说我们的住户可以足不出户就在小区的物业完成一些很多的日常服务工作,不用来市中心这边来跑路,再次我们在一些其他方面,比如一些维修租金收缴方面都委托专业公司来做,还引入了淘宝似的评价体系,住户说好才是真的好。
  
  主持人:还可以去赢得住户的点赞。
  
  孙堃 :是的,再一个是服务的人性化,我们针对不同的保障房小区和人员特点,针对性的引入了工会、残联、妇联、基金会等公益组织入住小区,提供各自的针对性主题性的帮扶,比如前一段时间我们刚刚在东城美地(音)这个保障房小区与总工会一起提供了开展了一个针对保障房小区住户的专题主题就业的活动,约有20多家企业提供了约300多个岗位入住小区。第三个主要是居民自治化这个方面,我们是鼓励保障房小区成立业主委员会的,也积极的倡导跟属地的街道办社区登记机联系,组织他们成立业主委员会,同时针对纯租赁性的保障房小区,我们也积极的倡导管理委员会,也就是提出小区居民自己自我管理,自我自治、自我提高的服务水平。最后一点是监管智能化,也是按照市局整体的特点和数字房产的整体理念,从2014年市局就组织打造一个保障性租房监测管理平台,通过一个智能化的手段,将各个保障房小区的一些设备,比如说监控、门禁还有一些其他的报警设备,接入到整个监测平台中,对全部小区进行智能化监管,对物业服务,房屋适用于小区安全三大方面进行主题式的监管,发现一些异常行为时及时下达处置指令,跟踪全过程,实现事前预警,事中监督,事实后面处置的一个现代电子化的管理处置流程。

问题:听众周先生的提问,房产证问题咨询

  
  主持人:孙科长的介绍,我们看得出来在服务管理方面有非常多的人性化的措施,同时自治化、智能化这方面也都还有很多实际的一些举措出来,接下来我们接一个听众的热线,周先生,您好。
  
  听众:您好,主持人。
  
  主持人:您要咨询什么样的问题?
  
  听众:各位领导好,我咨询一下办房产证的事情,我买的商品房,买了两年多了,去年就说整个房产证都办下来了,去年8月份,全款性的房产证就给到没有房东手上了,我们按揭的在银行,开发商就交到银行,银行就说找房管局办一个什么手续,就一直到现在都没有拿下来,我就问一下我们什么时候能够拿到。
  
  文志敏:我们看到您的资料,还不知道您的具体原因,你在取得了房屋所有权证之后要申请房屋抵押登记,如果你是委托开发企业或者是银行统一办理的,是在交易大厅的二楼专设有集体的办理窗口,公司和银行可以提供受理单,可以到二楼受理窗口查询办理进度,如果您是自己办理的,没有委托开发企业或者是银行办理,您可以到一楼我们的受理一科,专门的窗口去查询您的办理进度,我们可以根据你的受理号查询,如果有什么问题的话,我们根据您的具体情况来解决?
  
  听众:我在补充一个,我们是开发商给我们办的,统一办的,我们去年问开发商,他说房产证是房管局交给他们了,他也不会押我们的,就直接给我们,昨天问银行,银行说要转到房管局来办,所以我现在也没有任何手续。
  
  文志敏:您刚才说手上房屋所有权证是没有的。
  
  听众:只有复印件。
  
  文志敏:没有原件,您就担心原件被房管部门扣押或者是银行扣押。
  
  听众:银行说在你们这儿要办什么手续才给我们,也不是不给我们,我就问什么时候才拿的到,我们想上户,给孩子上户,是这个意思。
  
  文志敏:您可以把复印件提供给我们查询,这个需要您到我们政务中心的窗口上来具体解决。
  
  听众:在什么地方?
  
  文志敏:在西华门街32号。
  
  听众:好的,谢谢。
  
  文志敏:把身份证和房产证的复印件带着我们做一个查询。
  
  主持人:好的。
  
  赵江明:他说没有贷款的这部分已经拿到产权证了,贷款这部分现在产权证还没有拿到,估计可能是开发企业统一办理抵押登记的手续。

问题:房地产交易旺季有什么样的举措来便民利民 

  主持人:我们要了解详细情况之后才知道用什么样的解决办法,是否能够拿到房产证的远见,刚才提到西华门街的具体办证服务的窗口,近段时间以内,随着政策调整措施和市场监管的发展,现在市场带动的不动产登记也是持续的火热,现在本来又是房地产交易的一个旺季,我们增设服务窗口或者是现场登记或者是相关的证件的办理上,我们又有什么样的举措来便民利民呢?
  
  赵江明:最近一段时间确实来办理房产手续的群众比较多。
  
  主持人:5月是传统旺季。
  
  赵江明:对,三到五月是传统旺季,再加上最近政策调整带来的预期变化,所以办事群众很多。我们根据这个情况采取了一些措施,一个是调整了工作时间,人多的时候,我们是早晨7:30就开始发号,下午是延迟服务,最晚一点到9点过才下班,第二个就是把窗口受理的一些方式做了调整,我们的收费窗口,发挥自助缴费机的作用,能够通过自助缴费机缴费的,引到自主缴费机,不能的我们引导到专门的缴费窗口来提高效率,另外来讲就是窗口分类分为非交易类和交易类,能够保证各类办理效率的提升,第三个就是我们增设一些窗口,特别是限购政策出来之后,老百姓都很关注限购政策,我们增设4个限购政策咨询窗口和2个处理限购疑难问题资料收集窗口,第四个方面就是及时的人员调整,交易中心的领导根据窗口人员的变化,把前台后台做一些调整,保证前台一线面对群众的人员处于一个比较好的工作状态,能够高效率的为大家服务。

问题:互联网+服务方面有什么便民举措

  主持人:现在互联网+服务是日益普及,我们在这一方面有什么便民举措?
  
  赵江明:房管局一直比较重视高技术的应用,特别是互联网+政务服务这,应该说房管局大部分业务基本上已经实现了网上的办理。今年来讲,目前主要是在对互联网+政务服务上面对有关的系统进一步升级,今年来讲一个是对维修资金系统升级,另外就是对公租房租金实现自助缴纳,第三个就是存量房的交易监管系统,我们进一步的升级,更进一步的保障交易安全性和交易真实性、及时性。
  
  主持人:时间的问题,我们今天的探讨就道理为止,参与的听众非常多,还有特邀监督员关注的一些话题,都会在明年的节目当中,我们再次请进我们的上线嘉宾,通过热线联线的方式来进行权威的答复,今天的节目就到这里了,谢谢大家!

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本文标题:房管局人士在成都面对面电台节目文字实录(原文已经删除)
本文作者:存档兴隆湖
本文地址:http://www.cdxinglonghu.cn/fangqi/628.html
发布时间:2017-06-02 03:31:05
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这家伙很懒,什么也没留下。

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